SOAT

El Seguro Obligatorio de Accidentes Tránsito (SOAT) cubre el riesgo de fallecimiento y lesiones de todas las personas que se encuentren dentro y fuera de tu vehículo en caso de un accidente de tránsito. Este seguro cubre únicamente daños personales, excluyendo cualquier daño material que podría recibir tu vehículo. Su objetivo es asegurar la atención inmediata de las victimas.

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Lo que debes saber

Reclamación

Al ocurrir cualquier accidente con tu vehículo, deberás notificarnos dentro del término de 3 días hábiles contados a partir de la fecha en que haya sucedido.  Excepto para casos en los que recibas una notificación, demanda, carta de reclamación o citación, ya que debes remitir la documentación que recibas.

Te invitamos a consultar nuestra guía de atención de siniestros para conocer en detalle:

  • Cómo realizar una reclamación.
  • Cómo reportar un accidente.
  • Cómo solicitar una asistencia.
  • Los documentos que debes presentar de acuerdo al tipo de accidente.
  • Los documentos necesarios para reportar tu accidente en caso de pérdida total.
  • Las condiciones para tomar el servicio de vehículo sustituto.

Para el pago de la indemnización, te recomendamos recopilar los siguientes documentos:

En caso de pérdida parcial por daños:

  • Informe de tránsito o croquis.
  • Declaración del siniestro donde se especifiquen los detalles del evento.

En caso de pérdida parcial por hurto:

  • Denuncia ante la autoridad competente describiendo cada uno de los elementos hurtados.
  • Declaración del siniestro donde se especifiquen los detalles del evento.

En caso de pérdida total por daños:

  • Tarjeta de propiedad a nombre de AXA COLPATRIA SEGUROS S.A. con NIT 860.002.184-6.
  • Recibo de impuestos o certificación de impuestos.
  • Carta de levantamiento de prenda y/o reserva de dominio o cualquier otro gravamen.
  • Certificado de tradición y libertad.
  • Llave original y copia, manuales y frontal de radio.

En caso de pérdida total por hurto:

  • Copia de la denuncia instaurada ante la autoridad competente reportando el hurto con el mayor detalle posible.
  • Declaración del siniestro donde se especifiquen los datos de contacto, dirección física, correo
  • electrónico y número de celular.
  • Tarjeta de propiedad a nombre de AXA COLPATRIA SEGUROS S.A. con NIT 860.002.184-6.
  • Recibo de impuestos o certificación de impuestos.
  • Carta de levantamiento de prenda y/o reserva de dominio o cualquier otro gravamen.
  • Certificado de tradición y libertad.
  • Llave original y copia, manuales y frontal de radio.

Para conocer en detalle cada uno de los documentos que requieres, de acuerdo al tipo de siniestro, te invitamos a consultar la guía de atención de siniestros de autos.

Comunícate a nuestras líneas de atención en Bogotá 4235757, línea nacional 01 8000 51 2620 y #247 desde tu celular y radica los documentos pertinentes de acuerdo al tipo de accidente en una de nuestras oficinas o en nuestro correo electrónico. No olvides dirigir tu reclamación a AXA COLPATRIA Seguros S.A.

Centros de inspección y diagnóstico de vehículos

Antes de llevar tu vehículo a inspección, solicita la orden correspondiente en cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional.

Consulta los centros autorizados para la inspección y diagnóstico de tu vehículo:

Indemnización

Pagaremos la indemnización mediante la reposición, reparación o reconstrucción de los bienes asegurados o cualquier parte de ellos, dentro del mes siguiente en que se acredite la ocurrencia del siniestro y la cuantía de la perdida; en el caso que hayas adquirido tu producto a través de nuestro aliado Scotiabank Colpatria u otro aliado a través del uso de red bancaria, pagaremos la indemnización dentro de los 29 días calendario siguientes.

En caso de no pago dentro del término indicado, nos acogeremos a la sanción legal establecida en el artículo 1080 del Código de Comercio.

Para el pago de la indemnización recomendamos recopilar los siguientes documentos:

  • Carta de aceptación de indemnización firmada.
  • Certificado de conocimiento del cliente firmado.
  • Información de la cuenta bancaria del asegurado, beneficiario o tercero afectado.
  • Copia del RUT vigente.
  • Certificado de cámara y comercio.
  • Copia de la cedula de ciudadanía.

Deducible

 El deducible es el monto o porcentaje del daño que queda a cargo del asegurado, el cual varía de acuerdo a las coberturas contratadas.
Te recomendamos revisar la caratula de tu póliza para revisar los deducibles, si la extraviaste puedes solicitar una copia de la misma con tu asesor o comunicándote a nuestras líneas de atención.

Subrogación 

Cuando ocurre un siniestro, como asegurado adquieres unos derechos contra el responsable del siniestro, los cuales son transferidos a nosotros mediante el pago de la indemnización.

Nuestros aliados
Visiones integradas cuenta con importantes convenios con las mejores aseguradoras del país.

Agenda una asesoría personaliza con Visiones Integradas, es muy fácil, solo debes ponerte en contacto con uno de nuestros agentes. Puedes usar el formulario de contactos o la línea de atención al usuario vía WhatsApp. 

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